Egitim faaliyetlerinde ki amacimiz, çalisanlarimiz arasinda ortak hedefler olusturarak bu dogrultuda hizmet kalitemizi daha yüksek
standartlara tasimak ve "kurumsal kültür" anlayisimizi gelistirmektir.
Hizmetlerimizin en verimli sekilde yerine getirilmesi amaciyla;
Sirketimiz için egitim, personelimizin becerilerini gelistirerek, degisme ve müsteri odakli hizmet anlayisimiza uyum saglayabilmelerinin
bir yoludur. Sirketimiz, degisimin getirecegi yeni rekabet kosullarina uyum saglamak konusunda, hedefe odaklanmis egitimin en uygun yol oldugunu
düsünmektedir.
1. Müsterilerimiz ve tedarikçilerimiz ile ilgili tüm is iliskilerimizde dürüst olmak, dürüstlükten asla taviz vermemek,
2. Müsterilerilerimize ve tedarikçilerimize ne pahasina olursa olsun yerine getiremeyecegimiz taahhütlerde bulunmamak. Yerine getirilemeyecek bir sözü kesinlikle vermemek, söz verildi ise yerine getirilmesi için azami gayret sarfetmek, olabilecek aksamalar konusunda müsterimizi mutlaka bilgilendirmek,
3. Bütün iliskilerimizde "hiz adina kaliteyi, kalite adina hizi düsürmemek" temel prensibini benimsemek,
4. Bütün is süreçlerimizde sürekli müsteri beklentilerinin üzerine çikmayi hedeflemek,
5. Müsteri mutlulugunu en üst düzeyde tutmak,
6. Bütün iliskilerimizde yoruma mahal vermeyecek kadar açik ve ilkeli davranmak,
7. "Müsteriyi mumla arayacak döneme giriyoruz" gerçegiyle hareket ederek öyle modern sistemler kuracagiz ki biz müsterilerilerimizi rahatlatacagiz, onlarda kendi müsterilerine zaman ayirabilsin,
9. Müsteri ve sikayetlerinin aslinda bir firsat oldugunu benimsemek, (Unutmamak gerekir ki sikayet etmeyen müsterinin bir süre sonra kayboldugunu unutmamak gerekir!)
10. Her gün kendimize bir kez daha "Müsteri bizden ne bekliyor?" sorusunu sormak..
