İ programmi di cultura si faranno per migliorare la qualita del personale .
Per poter dare dei buoni servizi,daremmo delle istruzioni da parte del istituto di cultura ai seguenti personali
Per un buon viaggio:
a tutto il personale
Base di abilita amministrativa:
a tutti i dirigenti
Per un servizio buono:
a tutto il personale
Rapporto con i clienti:
a tutto il personale
Aspetti e costumi:
a tutto il personale
Norma e oggetto sul traffico:
a gli operatori delle vetture
Luoghi e citta:
a gli operatori delle vetture
Pronto socorso:
agli operatori delle vetture
Manutenzıone della vettura:
agli operatori delle vetture
Manutenzıone della vettura:
agli operatori delle vetture
Queste istruzioni di cultura che saranno organizate dall nostra ditta,serviranno per poter presentare un buon servizio.Noi pensiamo che per affrontare le concorenze,la via piu giusta e dare una buona cultura.
1. Nel comportamento con i clienti bisogna che siino sinceri
2. Assolutamente non bisogna dare delle conferme che poi non possiamo mantenerle.Anzi di non dare nessuna conferma se non siamo sicuri,se per caso si é data una conferma a tutti i costi bisogna mantenerla,se c’é un problema bisogna avissare anche il cliente,
3. İn tutti i nostri confronti non bisogna “cambiare la velocita e la qualita”questo sara il nostro principio fondamentale,
4. İn tutti i nostri lavori,il desiderio dei clienti sara al di sopra di ogni cosa,
5. Bisogna che la felicita dei clienti sii al massimo,
6. Ogni nostri confronti con i clienti devono essere aperti ,senza esserci da parte loro alcuni dubbi,
7. Tenendo a base il proverbio”i clienti si trovano col lume di candela”noi si organizeremmo al piu possibile,con sistemi moderni,per far contenti i clienti.Cosiche anche loro avranno piu tempo con i loro clienti,
8. Non bisogna dimenticare che i clienti vogliono i servizi piu buoni,
9. Bisogna ricordare che ogni lagnanza del cliente e per noi un occasione per migliorare(Non bisogna dimenticare che il cliente che non si lagna di un brutto servizio,un giorno o l’altro se ne andra anche lui)
10. Ogni giorno bisogna che ci chiediamo”il cliente cosa vuole da noi.
